La comunicación, el marketing y las nuevas formas de relacionarse con los públicos atraviesan un proceso de transformación que también alcanza a empresas, organizaciones y destinos turísticos. En ese marco, este miércoles 23 de septiembre se llevó adelante una nueva edición de Mendoza Social Media Day, una jornada que reunió en la provincia a especialistas, agencias, empresas y representantes de distintos sectores.
El encuentro tuvo como eje el intercambio de experiencias y herramientas relacionadas con las nuevas tecnologías, la creatividad y el desarrollo de la inteligencia artificial.
La actividad se realizó en el Sheraton Mendoza Hotel y estuvo organizada por Digital Interactivo, bajo la dirección de Adriana Bustamante y Diego Piscitelli, con la coorganización de Mambo Estudio. La propuesta contempló conferencias, presentación de casos empresariales, experiencias desarrolladas en Mendoza y workshops destinados a trasladar los conocimientos adquiridos a situaciones concretas.
Durante la jornada de la mañana, representantes de compañías y organizaciones como Google, Naranja X, Grupo Perfil, B+B Group y deache.io analizaron diferentes aspectos del escenario actual de la comunicación y el marketing.
Entre los temas abordados estuvieron el comercio a través de las redes sociales y la inteligencia artificial, las nuevas formas en las que se desarrollan los recorridos de los consumidores, la producción de contenidos, la construcción de narrativas de marca y la incidencia de las nuevas herramientas tecnológicas en los procesos creativos y laborales.
Mendoza y la promoción turística, protagonistas de uno de los paneles
Dentro de esta agenda, Mendoza contó con un espacio destinado específicamente a compartir experiencias relacionadas con la comunicación y la promoción turística.
El panel estuvo integrado por Francisco Erian, de Buda; Sofía Silva, de Universo Silvia; y Cristina Mengarelli, directora de Promoción Turística e Inteligencia de Mercados del Ente Mendoza Turismo (Emetur).
Durante su intervención, Mengarelli destacó distintas estrategias que se vienen implementando para fortalecer el posicionamiento de Mendoza como destino y, al mismo tiempo, desarrollar propuestas capaces de vincular la promoción turística con beneficios y experiencias concretas.
Uno de los casos mencionados fue Mendoza, Manso Destino, una iniciativa que concentra diferentes acciones destinadas a reforzar la comunicación del destino y a crear oportunidades tanto para los turistas que llegan a la provincia como para los propios mendocinos.
En ese marco se encuentran propuestas como Manso Menú, Mansa Bodega y Manso Alojamiento, que plantean una articulación entre el sector público, prestadores y empresas relacionadas con la actividad turística.
“La comunicación turística hoy no puede pensarse solamente desde la promoción del destino. Tenemos que generar propuestas concretas, construir comunidad y trabajar junto al sector privado para que ese mensaje se transforme en experiencias», comentó la funcionaria.
«Manso Destino es justamente una muestra de esa mirada: una estrategia que busca conectar a Mendoza con sus públicos y, al mismo tiempo, generar herramientas para el sector turístico”, agregó.
La directora de Promoción Turística e Inteligencia de Mercados también hizo hincapié en la necesidad de observar las modificaciones que se producen en los hábitos de consumo. En ese sentido, remarcó la importancia de aprovechar las nuevas herramientas disponibles para obtener un mayor conocimiento de los públicos y ajustar las estrategias de comunicación de acuerdo con esos cambios.
Inteligencia artificial: del análisis a las herramientas de uso cotidiano
Otro de los grandes temas presentes a lo largo de Social Media Day fue el avance de la inteligencia artificial y su incorporación a las actividades cotidianas de empresas y agencias.
Las distintas exposiciones analizaron las posibilidades que ofrecen estas tecnologías, pero también plantearon la necesidad de incorporarlas dentro de procesos de trabajo organizados que permitan utilizarlas con una mirada estratégica.
La agenda de la mañana finalizó con las diferentes exposiciones y posteriormente, durante la tarde, se llevaron adelante dos workshops centrados en la utilización práctica de la inteligencia artificial.
Por un lado, Micaela Ramunni y Tomás Rivarola, de B+B Group, trabajaron sobre la elaboración de flujos de trabajo mediante inteligencia artificial. El objetivo estuvo puesto en avanzar desde una utilización aislada de instrucciones hacia la construcción de sistemas propios.
Por otra parte, Renata Franchini y Josefina González Lanuza, de deache.io, compartieron una experiencia de producción creativa desarrollada dentro de la agencia, orientada a mejorar y optimizar los tiempos de ejecución.
De esta manera, la participación de Mendoza en Social Media Day permitió sumar la perspectiva del turismo a una agenda marcada por la transformación digital y las nuevas maneras de comunicarse con los públicos.
El encuentro se convirtió así en un ámbito de intercambio de experiencias y conocimientos, además de permitir el acercamiento a nuevas herramientas y la reflexión sobre los desafíos que presenta un escenario de permanente transformación para las marcas, las empresas y los destinos turísticos.
