El Gobierno de Mendoza presentó la Escuela Mendocina de Educación en Consumo, una iniciativa que busca fortalecer el acceso a la información y promover decisiones responsables por parte de la ciudadanía. El lanzamiento se realizó en el contexto del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, con el objetivo de generar un espacio digital centrado en la prevención, la educación y la garantía de derechos en las relaciones de consumo.
La propuesta está impulsada por la Dirección de Defensa del Consumidor y tiene como finalidad acompañar a las personas mediante contenidos claros, recursos útiles y canales oficiales para consultas, trámites y denuncias. De esta manera, se busca fomentar un consumo más consciente y seguro en toda la provincia.
Una herramienta para prevenir y empoderar
La Escuela de Educación en Consumo fue diseñada como un entorno accesible que permita a los usuarios informarse antes de realizar compras, contratar servicios o iniciar reclamos. La intención es fortalecer la capacidad de decisión de los consumidores dentro del mercado.
Esta iniciativa forma parte de una política más amplia que impulsa la Dirección, orientada no solo a la resolución de conflictos, sino también a su prevención a través de la educación. En este sentido, la formación en consumo se posiciona como un eje clave para mejorar la calidad de vida de la población.
Cuatro pilares para organizar la información
El nuevo espacio digital se estructura en cuatro ejes principales que permiten ordenar y facilitar el acceso a los contenidos:
- Capacitaciones: instancias de formación tanto virtuales como presenciales con herramientas prácticas.
- Consumidores informados: contenidos organizados en distintas categorías temáticas.
- Novedades: difusión de alertas, campañas y actualizaciones relevantes.
- Red de Protección al Consumidor: articulación con organismos estatales para orientar reclamos.
Además, la plataforma ofrece acceso directo a secciones fundamentales como denuncias, trámites y normativa vigente.
Contenidos organizados por temáticas
Uno de los aspectos centrales de la Escuela es la organización de la información en categorías que abordan problemáticas habituales en la vida cotidiana. Entre ellas se incluyen:
- comercio electrónico y ciberestafas
- servicios financieros
- turismo y transporte
- vivienda y servicios del hogar
- consumo responsable
- derechos del consumidor
Dentro de estas áreas se destaca la incorporación de un espacio específico de Mujeres, Género y Diversidad, pensado para brindar herramientas orientadas al acceso a derechos y a la protección en contextos de mayor vulnerabilidad.
Datos que reflejan la demanda ciudadana
Durante la presentación también se difundieron cifras correspondientes a la gestión 2025, que ponen en evidencia la necesidad de reforzar las políticas de información y prevención en materia de consumo:
- 8.236 reclamos registrados en la provincia
- 1.357 tramitados por la Dirección Provincial
- 6.879 derivados a oficinas municipales
- distribución equilibrada entre mujeres y varones
Estos datos, obtenidos a través de la Ventanilla Única Federal, permiten identificar las principales problemáticas que enfrentan los consumidores y orientar acciones para su protección y educación.
Acceso a la plataforma
La Escuela Mendocina de Educación en Conso ya está disponible de manera online y puede consultarse en el sitio oficial del Gobierno de Mendoza. Allí se concentran todos los contenidos, herramientas y canales de atención destinados a la ciudadanía.
