El Ministerio de Salud y Deportes de Mendoza desarrolla capacitaciones y herramientas destinadas a mejorar la accesibilidad del sistema sanitario para las personas sordas. La iniciativa busca fortalecer la atención, generar un mayor compromiso entre los trabajadores de la salud y ampliar las oportunidades de formación en Lengua de Señas Argentina (LSA).
En Mendoza viven alrededor de 7.000 personas sordas, principalmente concentradas en el Gran Mendoza. Ante esta realidad, desde la cartera sanitaria remarcaron la importancia de disponer de profesionales que cuenten con conocimientos especializados en LSA para facilitar la comunicación y garantizar una atención adecuada.
En este marco, profesionales de la Dirección de Atención a la Persona Discapacidad comenzaron a trabajar junto con asociaciones relacionadas con la comunidad sorda. El objetivo fue conocer de primera mano cuáles son las principales dificultades que enfrentan estas personas al momento de acceder al sistema de salud.
A partir de ese trabajo, se busca continuar sumando nuevas instancias de capacitación destinadas al personal sanitario. La intención es sostener una formación permanente que permita responder a las necesidades específicas tanto de los equipos de salud como de la comunidad.
La propuesta es considerada prioritaria, ya que la formación en Lengua de Señas Argentina constituye una herramienta concreta para avanzar hacia un sistema sanitario más accesible, cercano e inclusivo.
Intérpretes de LSA mediante videollamada
Uno de los objetivos de la cartera sanitaria es alcanzar a la mayor cantidad posible de efectores y facilitar que puedan disponer de intérpretes de Lengua de Señas Argentina.
Actualmente, la estrategia comenzó a implementarse en los Centros de Atención Primaria de la Salud (CAPS) mediante un sistema que permite acceder a la asistencia de un intérprete de LSA a través de una videollamada de WhatsApp.
Para utilizar esta herramienta, los efectores cuentan con cartelería que incluye un código QR. Al escanearlo, el usuario puede conectarse de manera inmediata mediante una videollamada con un intérprete, quien recibe la consulta y facilita la comunicación.
Los números de WhatsApp habilitados para este servicio son 261 6942510 y 261 6942521.
El sistema puede emplearse para diferentes situaciones vinculadas con la atención sanitaria. Entre ellas, permite gestionar turnos, coordinar consultas o contar con la participación virtual de un intérprete durante una atención médica.
El servicio funciona de lunes a viernes, de 8 a 20, y los sábados, de 8 a 12.
Capacitación para trabajadores de la salud
En paralelo, desde la Subsecretaría de Gestión y Administración del Ministerio de Salud, a través de la Dirección de Modernización, se puso en marcha una capacitación en Lengua de Señas Argentina destinada al personal de salud de hospitales y áreas sanitarias del sector público provincial.
La propuesta tuvo una amplia recepción entre los agentes sanitarios y se convirtió en uno de los cursos de capacitación con mayor demanda. Desde el Ministerio señalaron que esta respuesta refleja el interés de los equipos de salud por incorporar herramientas que permitan ofrecer una atención de mayor accesibilidad, inclusión y calidad.
La formación está orientada especialmente a quienes mantienen un contacto cotidiano con pacientes y sus familias. En estos ámbitos, la comunicación representa un elemento central para garantizar un acceso adecuado a los servicios sanitarios.
Debido al carácter práctico de la lengua de señas y a la necesidad de adquirir capacidades específicas para comunicarse e interactuar, el curso se desarrolla de forma presencial. Esta modalidad permite favorecer el aprendizaje directo, la práctica y el intercambio entre quienes participan de la capacitación.
Las clases tienen lugar los viernes de 9 a 11 en la Sala Elina Alba del Ex Banco Hipotecario, bajo una modalidad quincenal. De esta manera, los participantes pueden incorporar de forma progresiva conocimientos y herramientas destinadas a mejorar la comunicación con personas sordas.
La primera clase se realizó el 7 de agosto. La cantidad de personas interesadas y el alto nivel de demanda registrado evidencian la necesidad de continuar promoviendo espacios de formación relacionados con la accesibilidad y la comunicación inclusiva dentro del sistema sanitario mendocino.
