La Línea Provincial de Salud Mental 148, opción 0, recibió 999 llamadas efectivas durante septiembre en Mendoza, lo que representó un promedio de 33,3 comunicaciones por día. El servicio se encuentra disponible durante las 24 horas, todos los días del año, y constituye una vía de acceso para quienes necesitan orientación o acompañamiento ante situaciones vinculadas con la salud mental.
La cantidad de comunicaciones presentó diferencias según el día de la semana. De lunes a viernes, el promedio alcanzó las 41,4 llamadas diarias, mientras que los sábados y domingos descendió a 11. El día con mayor demanda fue el 22 de septiembre, cuando se contabilizaron 67 llamadas.
En cuanto a los motivos de consulta, el pedido de asesoramiento encabezó las estadísticas, con 401 comunicaciones. En segundo lugar se ubicaron 246 consultas clasificadas como “otros problemas de salud mental”.
Además, se registraron 98 llamadas relacionadas con trastornos afectivos del ánimo, entre ellos depresión, ansiedad y angustia. Otras 96 estuvieron vinculadas con consumos problemáticos, mientras que 86 correspondieron a situaciones de suicidio, que incluyeron planificación, ideación o intento.
El registro también contabilizó 42 derivaciones provenientes de otros efectores sanitarios, como equipos territoriales y centros de atención primaria. Por último, se recibieron 29 comunicaciones asociadas a trastornos psicóticos.
Una red provincial para acompañar cada situación de salud mental
La línea 148, opción 0, integra una estrategia provincial destinada a acercar respuestas a las personas que atraviesan situaciones de sufrimiento psíquico. A través de la atención telefónica, los profesionales pueden escuchar las necesidades de quienes se comunican, brindar orientación y facilitar, cuando resulta necesario, la articulación con otros servicios de la red sanitaria.
Este recurso no reemplaza la atención presencial cuando la situación lo requiere, sino que funciona como una herramienta de orientación y acompañamiento dentro del sistema de salud. Su objetivo es ofrecer una primera respuesta y contribuir a que cada persona pueda acceder a la asistencia adecuada.
La red provincial dispone, además, de guardias activas de salud mental en 12 hospitales generales. A estos servicios se suma el sistema ALERTA, que funciona entre las 20 y las 8 y permite realizar teleconsultas entre el médico de guardia y un médico psiquiatra especializado.
Este mecanismo facilita el acompañamiento durante la evaluación de los casos y contribuye a orientar las decisiones sobre la respuesta asistencial que necesita cada paciente.
La atención también se sostiene mediante los centros de salud, los equipos territoriales y los dispositivos especializados. Estos espacios intervienen de acuerdo con las necesidades particulares de cada persona y permiten coordinar derivaciones y dar continuidad a los cuidados.
La articulación entre los distintos niveles de atención resulta fundamental para que quienes atraviesan situaciones de salud mental puedan encontrar una respuesta oportuna y adecuada a sus necesidades.
El trabajo de los equipos de salud mental, una parte esencial de la atención
Detrás de cada comunicación hay una persona que necesita ser escuchada, recibir orientación o encontrar acompañamiento frente a una situación difícil. Del otro lado, los profesionales desarrollan una tarea fundamental para el sistema sanitario, que requiere atención, responsabilidad y capacidad para ayudar a encontrar respuestas ante circunstancias que pueden implicar un importante sufrimiento emocional.
En este contexto, el Ministerio de Salud reconoce especialmente la labor de los equipos de Salud Mental de toda la provincia. El reconocimiento comprende tanto a quienes atienden las líneas de orientación como a los profesionales que trabajan en centros de salud, hospitales y dispositivos especializados.
Cada integrante cumple una función importante para acercar la atención a quienes la necesitan y contribuir al funcionamiento de la red provincial.
Escuchar sin juzgar, detectar posibles situaciones de riesgo, orientar a las familias y coordinar intervenciones con otros servicios forman parte de las responsabilidades de estos equipos. Se trata de una tarea que demanda formación, compromiso, sensibilidad y preparación profesional.
Aunque el alcance de este trabajo no siempre queda reflejado de manera completa en las estadísticas, su aporte resulta indispensable para garantizar una atención integral y responder a las distintas necesidades de la población.
Fortalecer las políticas de salud mental también implica acompañar a quienes desarrollan estas tareas. Para ello, resulta necesario sostener los equipos de trabajo, impulsar la capacitación y generar mejores condiciones para el desempeño de los profesionales.
La presencia de personal capacitado y comprometido en cada dispositivo permite que el sistema sanitario pueda responder cuando una persona necesita ayuda. Por eso, el acompañamiento a los trabajadores de la salud mental constituye una parte importante de la estrategia de atención provincial.
La Línea Provincial de Salud Mental 148, opción 0, permanece disponible las 24 horas, durante todos los días del año, para brindar escucha y orientación a quienes atraviesan situaciones vinculadas con la salud mental.
