La Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza emitió una advertencia ante el incremento de maniobras fraudulentas vinculadas a la compra de motocicletas mediante supuestos créditos bajo la modalidad de “solo con firma” o “a sola firma”, una oferta que viene creciendo en paralelo al aumento del mercado de motos.
De acuerdo con los datos oficiales, los patentamientos de motocicletas en la provincia registraron un incremento interanual del 109%, lo que consolida a este vehículo no solo como una alternativa económica de movilidad, sino también como una herramienta de trabajo cada vez más utilizada. Este crecimiento, sin embargo, también abrió la puerta a la aparición de agencias no habilitadas que aplican esquemas comerciales engañosos.
Según se informó, la modalidad detectada consiste en atraer a los consumidores con promesas de acceso inmediato al crédito, con frases como “solo con DNI”, “entrega inmediata” o “cuotas fijas”. Una vez que el comprador entrega una seña, comienzan a exigirse condiciones no comunicadas previamente, como la presentación de garantes con ingresos elevados o requisitos de solvencia más estrictos.
Cuando el consumidor no puede cumplir con estas nuevas exigencias, las agencias suelen retener el dinero abonado bajo el argumento de supuestos gastos administrativos o gestiones ya realizadas, lo que configura una práctica considerada abusiva.
Desde el organismo provincial remarcaron que estas acciones violan la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, que exige brindar información clara, completa y previa a cualquier contratación, además de garantizar un trato digno y de buena fe. En ese sentido, la falta de transparencia en las condiciones y la retención de dinero sin información previa pueden ser pasibles de sanciones.
A modo de prevención, se recomendó a los compradores solicitar siempre el contrato antes de entregar dinero, exigir por escrito todas las condiciones del crédito, verificar el costo final del vehículo y desconfiar de ofertas difundidas en redes sociales o en comercios que no estén debidamente habilitados.
Finalmente, se recordó que quienes se vean afectados deben dejar asentado el reclamo en el Libro de Quejas o bien enviar una comunicación formal al proveedor mediante correo electrónico o carta documento. Además, pueden acceder a asesoramiento gratuito a través de la línea 148 (opción 20) del Centro de Contacto Ciudadano, por WhatsApp al 261 7542335, mediante la Ventanilla Única Federal o en las oficinas de atención distribuidas en los 18 departamentos de la provincia.
